Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 8xbe

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản bằng tiếng ViệtQuyền lợi người dùng được ghi rõ
8xbe Quy định sử dụng dịch vụ tại 8xbe
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 8xbe xử lý thông tin tài khoản của bạn

8xbe thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ các yêu cầu pháp lý áp dụng. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các nhà cung cấp dịch vụ cần thiết để xử lý lệnh của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức và hoàn tất bước xác minh danh tính.

Dữ liệu tài khoản Thông tin đăng ký được lưu trữ và dùng để xác thực danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua email hỗ trợ kèm xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, một số thông tin vẫn được giữ lại trong thời hạn quy định trước khi xóa hoàn toàn.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh giải đáp điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân hoặc cần hỗ trợ xử lý tranh chấp giao dịch, đội ngũ 8xbe hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu hồ sơ — phù hợp cho khiếu nại, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc các vấn đề cần xem xét chi tiết.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp và hướng dẫn tài khoản — tra cứu nhanh các quy định về nạp rút, giới hạn giao dịch và quyền người dùng.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng về quyền lợi, dữ liệu cá nhân và cách xử lý tài khoản theo điều khoản của 8xbe.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập và sử dụng dịch vụ 8xbe tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không đủ điều kiện theo quy định tại nơi bạn sinh sống, bạn không được sử dụng dịch vụ.

Có. Khi có thay đổi, chúng tôi cập nhật nội dung trên trang này và ghi rõ ngày hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng sau ngày đó được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, trừ các dữ liệu buộc phải lưu trữ theo yêu cầu pháp lý.

Có một phần. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản của 8xbe về thanh toán, đồng thời chịu chính sách riêng của từng ví điện tử đó.

Tài khoản có thể bị tạm dừng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, thông tin đăng ký không chính xác, hoặc có hoạt động bất thường cần xác minh. Chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Liên hệ với đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu bạn không thể đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ cho đến khi vấn đề được làm rõ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.